DEVOLUCIONES

El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

·  Solicite la devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de entrega, o, exclusivamente para los casos de productos defectuosos, dentro del plazo de garantía especificado para los productos adquiridos.

·  El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y encontrarse, en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN:

El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:

El Usuario debe contactar al al cliente de dentro del plazo establecido solicitar la devolución de los productos y proporcionar, nombre y apellido, numero de pedido, nombres de productos a ser devueltos, domicilio en el cual se recogerán los productos. En caso de que la devolución se deba a que el o los productos son defectuosos o se trata de un producto diferente al adquirido a través del Sitio Web, el Usuario debe expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos, (en los sucesivo la “Solicitud de Devolución”).

Una vez que sea aprobada la Solicitud de Devolución, podrá enviar al Usuario una guía para el envío a través de la Empresa Transportadora correspondiente, así como programar la fecha en la que la Empresa Transportadora recogerá los productos del domicilio proporcionado por el Usuario.

El Usuario deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los Productos en su empaque o caja original a la Empresa Transportadora en la fecha programada para tal efecto.

REEMBOLSOS

Vinos Clay Shannon no se hace y no se hará responsable de los costos ocasionados por devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento que se encuentra en el apartado de “Devoluciones”.

REEMBOLSO EN CASO DE CANCELACION

En caso de cancelación por parte del usuario, de acuerdo al apartado de “cancelación” la empresa deberá reembolsar la cantidad pagada por el producto dentro de los …. Días naturales.

REEMBOLSO EN CASO DE DEVOLUCION

En caso de que los productos cumplan con los requisitos establecidos en el apartado de devoluciones, la empresa tiene la obligación de devolver el dinero pagado por el usuario dentro de los …… días naturales, contados a partir de que vinos clay Shannon recibió los productos